公司於一九九九年二月通過了ISO9002:1994國際質量保證體系認證，成為國內IT服務行業率先通過國家級認證的公司，2002年8月通過ISO9001:2000體系認證，為公司的持久發展打下了較好的基礎。公司遵循「優質高效、顧客至上、持續改進、服務一流」的質量方針，在ISO9001：2000質量體系的保證下，公司的整體服務將更為標準、規範。
本公司依據GB/T19001-2000 ISO9001：2000《質量管理體系要求》標準的全部要求建立文件化的質量管理體系，加以實施和保持，並予以持續改進，確保產品滿足要求。其中公司通過總經理規定「管理職責」的要求；確定並使用「資源管理」中的資源；識別並管理相互關聯和相互作用的各個過程；通過進行「測量、分析和改進」對各個過程的結果進行評價和採取措施加以改進，以確保產品的實現。
公司總經理及其他管理人員遵循質量管理原則，注重其思想方法，工作方法和領導作風以及正確處理各種質量關係的手段。
維修中心對自身運作質量負責。按照質量手冊規定的質量職責，經理、協調員、主管工程師、工程師、庫管員各司其職。
公司對產品過程的質量實行兩級（質量管理部，維修中心）責任制，質量管理部對集團「捆綁考核」的運作質量負責。維修中心對各自的運作質量負責，考核依據為相關服務網的「FY16 HP 績效衡量標準」。
公司設有質量管理部。質量管理部對集團捆綁考核運作質量負責，對各維修中心運作質量進行監控。維修中心對自身運作質量負責。質量管理部按照ISO9001測量，分析，改進過程的程序工作，注重質量模式的優化和提高，通過不斷的PDCA循環，達到運作質量螺旋式的上升。
* 公司對各級任職經理實行年薪制，月收入僅發工資，根據利潤完成情況結算經理獎金部分。
* 其中，月勞務費收入與運作質量掛鈎，即按照門店的業績核算勞務費收入，並實行質量一票否決制，運作質量達不到基本要求時，經理獎金部分將為「0」。
* 每三個月對各級任職經理進行績效評估，收入與效益，業績掛鈎。年終，業績好的經理次年將晉升到高一星級服務中心任職，業績一般的降到低一星級服務中心任職，業績差的將被淘汰。
質量管理體系認證證書(中文) 質量管理體系認證證書(英文)
以HP商用網為例：介紹質量管理部對產品過程運作質量指標的監控方法和模式
質量部管理模式：
利用內部系統數據，實現區域業績管理＋單項指標管理
日監控：
區域業績監控員根據內部系統數據監控每日每家門店的業績，分析每張不合格單的原因，及時溝通，及時糾偏，確保當月業績達標。
周糾偏：
每周將HP發送源數據進行處理，做出各服務中心的滿意度，E2E(維修周期)，重複維修及PPMC、PPMD成績發送各維修中心，分析並及時糾正偏差。月度下旬將對處於臨界狀態的考核項目轉為日監控，確保各項考核指標達標。周糾偏對確保集團運作質量起到重要作用。
月度總結，持續改進：
每月召開質量例會。採用電話會議形式，以確保各地經理都能參加，HP區域經理親自主持會議。對上個月的運作質量狀況進行總結，找出問題點，制定改進措施，並對前期改進措施進行驗證，以達到不斷提高運作質量的目的。